PRÉCOMMANDE / ACHAT DE GROUPE
Toutes les commandes sont faites à la main, selon les spécifications, et sont considérées comme des achats en précommande. Il n'y a absolument aucun remboursement ou annulation une fois qu'une commande a été passée sur l'un de nos produits. Vous pouvez en savoir plus sur nos Conditions générales ici.
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
ARTICLES EN STOCK
Les retours/échanges/remplacement de pièces (à notre discrétion après examen du problème) sont disponibles dans les 30 jours suivant l'achat pour des problèmes majeurs/échecs uniquement (pas de défaut mineur). Lisez ci-dessous ce que sont les défauts majeurs.
DÉGÂTS ET PROBLÈMES
En raison de la nature des processus de fabrication et des méthodes utilisées, des défauts mineurs peuvent être présents dans le produit final.
Défauts mineurs incluent : Marques d'usinage mineuresMarques d'huile mineures sur les PCBs / Marques de crochet mineures
Défauts majeurs incluent : Grosse rayures ou bosses sur l'extérieur du produit / Composants cassés / PCBs mortsArticle incorrect reçu
EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), les articles en solde ou les cartes-cadeaux. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
ÉCHANGES
La façon la plus rapide pour vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.Vous êtes responsable de payer vos propres frais d'expédition pour nous renvoyer les articles.Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.Il est recommandé d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi et assurance.
REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez vous rappeler que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et enregistre également le remboursement.
CONTACTEZ-NOUS / OUVRIR UN TICKET
Veuillez, si vous avez besoin de nous contacter pour de l'assistance, ouvrir un ticket sur notre Discord : OUVRIR UN TICKET MAINTENANT
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IN-STOCK ITEMS
Returns/exchanges/part replacement (at our discretion after examining the problem) are available within 30 days of purchase for major issues/failure only (no minor defect). Read below what are major defect.
DAMAGES AND ISSUES
Due to the nature of manufacturing processes and methods used, minor defects may be present in the end product.
Minor defects include: Minor machining marksMinor oil marks on PCBs / Minor hook marks
Major defects include: Large scratches, or dents on the exterior of the product / Broken components / Dead PCBsIncorrect item received
EXCEPTIONS / NON-RETURNABLE ITEMS
Certain categories of products are not eligible for return or refund under any circumstances. These include, but are not limited to:
Certain categories of products are not eligible for return or refund under any circumstances. These include, but are not limited to:
- Custom-made or personalised items (including special orders)
- Opened keysets or dials
- Discounted or sale items
- Gift card
Orders placed during live streams, promotional events, or special campaigns (including, without limitation, “Deal or No Deal,” “Spin the Wheel,” or comparable promotional activities) are deemed final sale. Such orders are eligible for exchange only and are not eligible for cancellation or refund. Participation in these promotions does not constitute a guarantee of any particular outcome, reward, or prize, and all associated purchase obligations remain binding.
Items provided free of charge or as part of a promotion, giveaway, or gift are also not eligible for exchange, return, refund, or store credit.
You are responsible for all shipping costs associated with the delivery of any free or gifted item, unless otherwise stated by Work Louder in writing.
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If you have questions or concerns regarding the eligibility of a particular item, please contact us prior to initiating a return or exchange request.
RETURN / EXCHANGES
You must obtain pre-approval before sending any return or exchange. To begin the process, contact hello@worklouder.cc for authorization and instructions. Any item sent without prior approval may be refused or deemed ineligible for refund.
You are responsible for your own return shipping costs unless stated otherwise. When preparing your return, the declared customs value must not exceed USD $10. If it does, any resulting duties, or import fees, will be deducted from your total refund.
Orders valued at under USD $200 are subject to a flat restocking fee of USD $30. Orders valued at USD $200 or more, are subject to a restocking fee equal to fifteen percent (15%) of the total order value. For orders shipped within the United States or Canada, the restocking fee includes a prepaid return shipping label.
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If your returned product is found to have a hardware-related issue that qualifies as a Major defect (as defined in the Damages and Issues section), Work Louder will reimburse up to USD $50 in shipping expenses upon submission of a valid receipt or proof of payment.
Products exhibiting Minor defects, or issues related to software/ firmware, can still be returned for inspection, or replacement, if requested. However, such returns do not qualify for free, or subsidized shipping, and remain your responsibility.
Work Louder is not responsible for any item lost or damaged during return transit. You are strongly advised to use a tracked shipping method when sending returns.
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